سياسة الشروط والاحكام
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع لافاند وجميع الخدمات المقدمة من خلاله. باستخدامك للموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
أولاً: التعريف بالمتجر
متجر لافاند هو متجر متخصص في تقديم تنسيقات الورود والباقات المصممة بعناية لتناسب مختلف المناسبات، بما يشمل التنسيقات اليابانية (الإيكيبانا)، التنسيقات الكلاسيكية، التنسيقات المبتكرة، باقات العرائس، وباقات الإهداء.
نسعى في لافاند إلى تقديم منتجات وخدمات ذات جودة عالية مع تجربة شراء سهلة ومميزة للعملاء.
ثانياً: استخدام الموقع
عند استخدام موقع لافاند، يلتزم المستخدم بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إتمام الطلب.
- استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط.
- عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة تعطيل خدماته أو التأثير على عمله.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات التواصل والعنوان المدخل أثناء الطلب.
ويحق للمتجر إيقاف أو إلغاء أي طلب في حال وجود بيانات غير صحيحة أو مخالفة هذه الشروط.
ثالثاً: المنتجات والتصاميم
- يتم تجهيز تنسيقات الورود بعناية وفق التصميم والوصف الموضح في صفحة المنتج.
- قد تختلف بعض تفاصيل التنسيق بشكل بسيط حسب توفر أنواع الزهور والموسم، مع الحفاظ على الشكل العام وجودة المنتج.
- يحق للمتجر إجراء تعديلات بسيطة على بعض أنواع الزهور أو الإضافات عند الحاجة بما يتناسب مع جودة التنسيق.
رابعاً: الأسعار والدفع
- يتم عرض جميع الأسعار بالريال السعودي.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت.
- السعر المعتمد هو السعر الظاهر عند إتمام الطلب.
- يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية آمنة لإتمام عمليات الشراء.
خامساً: تأكيد الطلب
بعد إتمام عملية الشراء، يتم تأكيد الطلب عبر وسائل التواصل المتاحة.
ويحق للمتجر إلغاء الطلب في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتجات أو الزهور المطلوبة.
- وجود خطأ تقني في السعر أو تفاصيل المنتج.
- تعذر إتمام عملية الدفع.
سادساً: الشحن والتوصيل
- يوفر متجر لافاند خدمة التوصيل داخل نطاق الخدمة المحدد.
- يتم توفير خدمة التوصيل في نفس اليوم للطلبات المقدمة قبل الساعة 5:00 مساءً.
- تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وظروف الطلب.
- العميل مسؤول عن التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم التواصل.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة أو معلومات توصيل غير صحيحة.
سابعاً: الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لطبيعة منتجات الورود والتنسيقات الخاصة، ويتم التعامل معها وفق سياسة المتجر المعتمدة.
لا يمكن استرجاع المنتجات بعد استلامها في الحالات الناتجة عن طبيعة المنتج أو سوء الاستخدام.
ثامناً: الملكية الفكرية
جميع محتويات موقع لافاند من صور، تصاميم، نصوص، وشعارات هي ملك للمتجر، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون الحصول على إذن مسبق.
تاسعاً: تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ متجر لافاند بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم نشر التحديثات عبر الموقع الإلكتروني.
التواصل مع خدمة العملاء
للاستفسارات أو الدعم يمكنكم التواصل عبر:
الهاتف: +966537102552
البريد الإلكتروني: [email protected]
باستخدامك لمتجر لافاند فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.